AIの費用が心配
トークン、API、モデル、コンテキストを見ます。長い資料を全部入れると費用が増えやすくなります。
費用の言葉を見る用語集
AI用語で止まらず、仕事で何に関係するか分かる用語集
AIニュースや記事で出てくる言葉を、仕事で使う人向けに言い換えます。詳しい仕組みを覚えるためではなく、「費用が増えるのか」「お客様対応で使えるのか」「公開前に何を確認するのか」が分かるための用語集です。
用語は暗記しなくてよい。仕事の失敗を避けるために読む
AIの記事には、モデル、トークン、RAG、エージェント、API、プロンプトのような言葉がよく出ます。大事なのは、言葉を覚えることではありません。その言葉が、費用、ミス、情報管理、顧客対応、売上にどう関係するかです。
迷ったら「何ができるか」より、「誰が使うか」「何を任せるか」「最後に誰が確認するか」で読んでください。用語の意味が分かると、高額な道具を買う前の確認もしやすくなります。
場面別
今困っていることから用語を見る
社内検索を作りたい
RAG、埋め込み、ベクトル検索、根拠リンクを見ます。自然な回答より、根拠を追えることが重要です。
社内検索の言葉を見るAIに作業を任せたい
AIエージェント、ツール呼び出し、ログ、人間の確認を見ます。送信や削除まで任せる前に止める場所を決めます。
エージェントの言葉を見るAIで作った文章や画像を公開したい
著作権、商用利用、AI生成表示、媒体ルールを見ます。公開前に権利と表示を確認します。
権利・安全の言葉を見るBasic
まず知っておく言葉
生成AI
文章、画像、音声、動画、表などを作るAIです。質問に答えるだけでなく、下書き、要約、言い換え、アイデア出しにも使えます。
確認することそのまま公開せず、日付、金額、名前、権利、事実を人が確認します。
AIモデル
AIの頭脳にあたる部分です。文章が得意なもの、画像が得意なもの、安く速いものなどがあります。
確認すること高性能なものが常に正解ではありません。仕事の重要度、費用、速さで選びます。
プロンプト
AIへの頼み方です。「誰に向けて」「何をしたいか」「どんな形でほしいか」を入れると使いやすくなります。
例「常連のお客様向けに、臨時休業のお知らせを短く丁寧に作ってください」。
ハルシネーション
AIがもっともらしく間違えることです。存在しない情報や、確認していない数字を自然な文章で出すことがあります。
確認すること大事な情報は、元資料、公式ページ、担当窓口で確認します。
トークン
AIが文章を読むときの細かい単位です。長い文章を入れるほど、処理量や費用が増えやすくなります。
確認すること長い資料を全部入れる前に、必要な部分だけに絞ります。
コンテキスト
AIに一度に渡す資料や会話の範囲です。広いほど便利に見えますが、不要な情報も混ざります。
確認すること判断に必要な資料だけを渡し、古い資料や関係ない資料を混ぜないようにします。
Work
仕事で使うときの言葉
下書き
AIに最初の文章を作らせる使い方です。メール、案内文、商品説明、議事録、SNS投稿で使えます。
確認すること送信前に、相手の名前、日付、金額、約束した内容を確認します。
要約
長い文章から大事な点を短くすることです。議事録、資料、契約書、問い合わせ内容の整理に使います。
注意要約で抜けた部分に重要な条件があることがあります。契約やお金の話は元資料も見ます。
分類
問い合わせ、レビュー、アンケート、日報を種類ごとに分けることです。
例返品、使い方、故障、請求、予約変更などに分けると、対応漏れを減らせます。
自動化
毎回くり返す作業を、AIやツールで楽にすることです。転記、通知、整理、下書き作成などが対象です。
確認すること送信、削除、決済など失敗したら困る操作は、最初から任せない方が安全です。
ワークフロー
仕事の流れです。誰が入力し、AIが何を作り、誰が確認し、どこへ送るかを決めます。
確認することAIを入れる前に、今の手順を書き出すと失敗が減ります。
承認フロー
AIが作ったものを誰が見て、誰が最終OKを出すかの流れです。
例担当者が下書き、店長が確認、公開担当が投稿する、というように分けます。
Search
社内検索・資料整理で出る言葉
RAG
AIに資料を探させて、その資料をもとに回答させる方法です。社内FAQや社内検索でよく使います。
確認すること回答に根拠リンクや参照元が出るかを見ます。
埋め込み
文章の意味を数字にして、似た内容を探せるようにする下準備です。
言い換えキーワードが同じでなくても、意味が近い資料を探すための仕組みです。
ベクトル検索
意味が近い文章を探す検索方法です。「休み」と「休暇」のように、言葉が違っても近い内容を見つけやすくなります。
確認すること古い資料や権限外の資料まで出ていないかを確認します。
ナレッジベース
社内のよくある質問、手順書、規程、マニュアルをまとめた場所です。
確認すること最新の資料だけが入っているか、担当者が更新できるかを見ます。
チャンク
長い資料をAIが扱いやすいように小さく分けた単位です。
注意分け方が悪いと、前後の文脈が切れて間違った回答になりやすくなります。
根拠リンク
AIの回答が、どの資料やページをもとにしているかを示すリンクです。
確認すること社内検索AIでは、自然な回答よりも根拠を追えることが大事です。
Agent
AIエージェントまわりの言葉
AIエージェント
AIが複数の作業を順番に進める仕組みです。調査、比較、入力、下書き作成などをまとめて進めます。
確認することどこまで任せ、どこで人が止めるかを決めます。
ツール呼び出し
AIが検索、カレンダー、メール、社内システムなど別の道具を使うことです。
注意読み取りだけか、書き込みや送信までできるかでリスクが変わります。
ブラウザ操作AI
AIがWeb画面を見て、クリックや入力を進める仕組みです。
確認すること予約、送信、削除、購入などは人の承認を入れます。
人間の確認
AIが作った結果を人が見ることです。AI導入では、確認する人を先に決めることが重要です。
例AIが返信案を作り、担当者が事実と表現を見てから送る。
ログ
AIに何を入力し、何を出力し、どの操作をしたかの記録です。
確認することミスが起きたときに、原因を追えるようにします。
ガードレール
AIがやってよいこと、やってはいけないことを決める制限です。
例個人情報を出さない、価格を勝手に約束しない、送信前に人へ回す。
Cost
費用・システムで出る言葉
API
別のシステムからAIを使うための接続口です。Webサイト、業務システム、アプリにAIを組み込むときに使います。
確認すること使った量に応じて費用が増えることがあります。
従量課金
使った分だけ料金がかかる仕組みです。AIでは入力文、出力文、画像、音声処理などで増えます。
確認すること部署別、機能別、月別の上限を決めます。
レート制限
短時間に使える回数や量の上限です。アクセスが増えると処理が止まることがあります。
確認すること問い合わせ対応や予約対応で使う場合、混雑時に耐えられるかを見ます。
レイテンシ
AIが返事を返すまでの待ち時間です。
例店頭や電話対応では、返事が遅すぎると使いにくくなります。
SaaS
インストールせず、インターネット上で使うサービスです。多くのAIツールはSaaSです。
確認すること月額費用、解約方法、データの取り出し方を見ます。
PoC
本格導入の前に、小さく試して効果を見ることです。
確認すること試す業務、期間、見る数字、やめる条件を決めます。
Risk
権利・安全・データの言葉
個人情報
名前、住所、電話番号、メール、顧客情報など、個人が分かる情報です。
注意AIに入れる前に、Aさん、B社、金額なし、のように置き換えます。
機密情報
社外に出してはいけない売上、顧客、契約、技術、未公開情報です。
確認すること使うAIサービスが入力データをどう扱うかを確認します。
著作権
文章、画像、音楽、動画などを作った人の権利です。
注意AIで加工しても、元素材の権利確認が不要になるわけではありません。
商用利用
仕事や販売、広告、サービス提供で使うことです。
確認すること無料で使えることと、事業で使ってよいことは別です。
ライセンス
ソフト、画像、AIモデル、データを使うための条件です。
確認すること商用利用、再配布、禁止用途、表示義務を確認します。
OSSモデル
公開されているAIモデルです。誰でも試しやすい一方、利用条件の確認が必要です。
注意モデルカードやライセンスを保存してから使います。
Media
記事・動画・SNSで出る言葉
AI生成表示
AIで作った画像、音声、動画、文章であることを示す表示です。
確認することYouTube、Instagram、TikTokなど、媒体ごとのルールを確認します。
ディープフェイク
実在の人物が言っていないことや、していないことを本物のように見せる合成です。
注意人物、声、顔を使う場合は特に慎重に扱います。
サムネイル
YouTubeや記事一覧で最初に見える画像です。クリックされるかに影響します。
注意大げさな表現や誤解を招く画像は避けます。
フック
読者や視聴者が最初に引っかかる一言です。記事の冒頭、動画の最初、SNSの1行目で使います。
例「AIを入れたのに、問い合わせ対応が楽にならない理由」。
CTA
読んだ人に次にしてほしい行動です。問い合わせ、資料請求、比較する、小さく試す、などです。
確認すること売り込みだけでなく、読者の次の一歩として自然かを見ます。
リライト
文章を書き直すことです。AIでは、短くする、やさしくする、見出しを付ける、具体例を足すときに使います。
確認すること読みやすくなっても、事実や数字が変わっていないかを見ます。
言い換え
会議で使うならこう言う
| 用語 | 会議での言い方 | 次に決めること |
|---|---|---|
| RAG | 社内資料を探して、根拠付きで答える仕組み | どの資料を入れるか、古い資料をどう外すか |
| AIエージェント | AIが複数の作業を順番に進める仕組み | どこで人が確認するか |
| プロンプト | AIへの頼み方 | よく使う頼み方を誰が管理するか |
| トークン | AI利用量と費用に関係する単位 | 長い資料や大量処理の上限 |
| AI生成表示 | AIで作ったことを必要に応じて示す表示 | どの媒体で表示が必要か |